Come sapere come ascoltare

Contenuto

• stadi
• Parte 1 Ascoltare con una mente aperta
• Parte 2 Sapere cosa dire
• Parte 3 Usa il linguaggio del corpo appropriato

Sapendo come ascoltare gli altri, puoi venire a vedere il mondo come lo vedono. Questo arricchisce la tua comprensione ed estende la tua capacità di empatia. Aumenta anche il contatto con il mondo esterno aiutandoti a migliorare le tue capacità comunicative. Sapendo come ascoltare gli altri, arrivi a un livello più profondo di comprensione della situazione in cui si trovano, aiutandoti a trovare le parole giuste e le parole che dovresti evitare. Sebbene le capacità di ascolto possano sembrare semplici, devi fare sforzi sinceri e avere molta pazienza per farlo bene, specialmente in caso di disaccordo.

stadi

Parte 1 Ascoltare con una mente aperta

1. Mettiti al posto dell'altra persona. È facile perdersi in te stesso e considerare solo l'impatto di ciò che gli altri dicono di te. Ma l'ascolto attento è bloccato dai tuoi pensieri diretti verso di te. Invece, devi aprirti e guardare i problemi prendendo il punto di vista dell'altro, dicendoti che se avessi visto il problema dal suo punto di vista, avresti potuto risolverlo più rapidamente. Sapendo come ascoltare gli altri, diventerai anche un migliore amico imparando di più su di esso.
   • Ricorda che non hai due orecchie e una bocca senza motivo. Ciò significa che devi ascoltare più di quanto devi parlare. Quando ascolti gli altri, prendi parte alla conversazione e guardali negli occhi in modo che sappiano che stai prestando attenzione a ciò che dicono (anche se non ti interessa, è sempre più educato farlo). Le persone che sanno ascoltare sono più perspicaci e quindi più riflessive, il che consente loro di capire meglio cosa sta succedendo. Assicurati di ascoltare bene e di non fare nient'altro. Devi essere sicuro di essere concentrato su ciò che questa persona sta dicendo e di non essere distratto.
   • Invece di giudicare immediatamente la persona che sta parlando o trovare immediatamente una soluzione, prenditi semplicemente il tempo di ascoltare e guardare la sua situazione dal suo punto di vista. Pensa a come ti sentiresti se qualcun altro ti giudicasse. Questo ti aiuterà a capire davvero questa persona invece di esprimere le tue opinioni prima di comprendere appieno la situazione che hai di fronte.

2. 
   

   
   
   
   Evita di confrontare ciò che questa persona sta vivendo con la tua esperienza. Anche se pensi che la cosa migliore che puoi fare quando la ascolti sia confrontare la sua esperienza con la tua, non è proprio così. Se questa persona parla di un recente dolore, puoi dare loro consigli, ma evita di dire: è esattamente quello che ho sperimentato anch'io. Può sembrare offensivo e goffo soprattutto se si confronta qualcosa di veramente serio con un'esperienza meno intensa, ad esempio confrontando il divorzio con la pausa dopo tre mesi di relazione, può mettere in imbarazzo la persona con cui si parla.
   • Potresti pensare che questo sia il modo migliore per aiutare e affrontare la situazione, ma questo tipo di pensiero è in realtà riduttivo e potrebbe far pensare a questa persona che non stai davvero ascoltando.
   • Evita di dire molto io o me. Questi sono indizi che mostrano chiaramente che sei più concentrato su te stesso che su di esso.
   • Naturalmente, se questa persona sa che hai sperimentato qualcosa di simile, probabilmente ti ha chiesto la tua opinione. In questo caso, puoi darglielo, ma fai attenzione a non dare l'impressione che la tua situazione sia esattamente la stessa di quella di questa persona. Potresti dargli l'impressione di inventare una storia per aiutarlo.

3. 
   

   
   
   
   Non cercare di aiutare immediatamente. Alcune persone pensano che quando ascoltano, dovrebbero anche pensare a trovare una soluzione rapida e semplice al problema. Invece di questo atteggiamento, dovresti prendere alla lettera ciò che l'altra persona dice alla lettera e non dovresti pensare a una soluzione che parla solo quando chiedi aiuto. Se inizi a scuotere la mente per trovare soluzioni ai suoi problemi, non lo ascolterai davvero.
   • Concentrati sull'assorbimento di tutto ciò che questa persona ti dice. Puoi davvero aiutare solo se lo ascolti.

4. 
   

   
   Mostra la tua simpatia. Dimostragli che ciò che dici è importante per te annuendo al momento giusto per quello che sai. Dì anche piccole parole come Va bene quando si parla di qualcosa con cui vorrebbe che tu fossi d'accordo (lo puoi capire dal tono della sua voce) o Wow quando parla di una tragedia o di una brutta situazione in cui è finita. Dicendo queste parole, gli mostri che lo ascolti e che presti attenzione a ciò che stai dicendo. Pronuncia queste parole con delicatezza, nei momenti appropriati, in modo da non dare l'impressione di dominare o interrompere la conversazione. Cerca di attirare il tuo lato sensibile e confortare quella persona se ne ha bisogno. D'altra parte, la maggior parte delle persone non vuole pietà. Ecco perché devi confortarla senza dare l'impressione di essere superiore a lei.

5. 
   

   
   Ricorda quello che hai detto. Una delle qualità che devi sviluppare per sapere come ascoltare gli altri è assorbire ciò che ti dicono. Quindi, se questa persona ti parla dei suoi problemi con il suo migliore amico Jacques e se non hai mai incontrato questa persona prima, puoi almeno ricordare il suo nome per usarlo quando parli di lui, per dare l'impressione che tu sia già familiare con la situazione. Se non ricordi mai nomi, dettagli o eventi importanti, ti sembrerà di non aver ascoltato.
   • Non devi ricordare tutti i dettagli. Tuttavia, se ti fermi solo per chiarire alcuni punti o se dimentichi sempre chi sono i protagonisti della sua storia, non sarai considerato qualcuno che sa ascoltare. Non devi ricordare ogni piccolo dettaglio, ma non vuoi che la persona che ti parla abbia voglia di ripetere la stessa cosa cento volte.

6. 
   

   
   Chiedigli notizie. Se vuoi sapere come ascoltare gli altri, devi andare oltre l'ascolto, dimenticando la discussione non appena finita. Se vuoi davvero mostrarle che tieni a lei, dovresti chiedere a questa persona come stanno andando le cose la prossima volta che ti ritrovi da solo. Potresti anche mandargli una o chiamarlo per conoscere l'evoluzione della situazione. Se succede qualcosa di grave come un divorzio, una ricerca di lavoro o persino un problema di salute, potrebbe essere bello mostrare che ti preoccupi di controllare come sta andando, anche se non te lo ha chiesto. Non essere arrabbiato se non vuole darti notizie, accetta la sua decisione e dille che se ne ha bisogno, sei lì per supportarla.
   • La persona con cui stai parlando potrebbe essere colpita dal fatto che hai svolto il lavoro di pensare a lei dopo la conversazione e anche di chiedere notizie per sapere come sta. Ciò consente di raggiungere un livello di ascolto più elevato.
   • Ovviamente, c'è una differenza tra chiedere notizie e pensare. Se questa persona ti ha detto del suo desiderio di smettere, dovresti probabilmente evitare di inviargli una o ogni giorno per scoprire se lo sta facendo perché creerai una pressione e uno stress inutili che non aiuteranno in questa situazione.

7. 
   

   
   Sai cosa non dovresti fare. Può essere altrettanto utile sapere cosa evitare quando si ascolta qualcun altro che sapere cosa fare. Se vuoi che questa persona ti prenda sul serio e pensi di rispettarla, ecco alcune cose che dovresti evitare:
   • non interromperlo nel mezzo di un'osservazione,
   • non fargli passare un interrogatorio. Invece, ponile le sue domande quando necessario (ad esempio, durante gli spazi vuoti, quando non parla),
   • non provare a cambiare argomento, anche se non ti senti a tuo agio,
   • evitare di dire: non è la fine del mondo o allora domani è un altro giorno. Riduce al minimo il problema di quella persona e si sentirà male. Cerca nei suoi occhi ciò che si rende conto che sei interessato a ciò che dice e lo ascolti.

Parte 2 Sapere cosa dire

1. 
   

   
   Stai zitto all'inizio. Questo può sembrare ovvio e banale, ma uno dei maggiori ostacoli che ti impediscono di ascoltare è l'urgente necessità di esprimere i tuoi pensieri immediati. Allo stesso modo, molte persone esprimono la loro empatia condividendo esperienze simili. Queste due risposte istintivo può essere utile, ma in generale sono usati troppo e possono persino essere abusati.
   • Metti da parte i tuoi bisogni e attendi pazientemente che gli altri esprimano i loro pensieri secondo i propri ritmi e alla propria maniera.

2. 
   

   
   Rendi questa persona la tua discrezione. Se questa persona ti dice qualcosa di privato o importante, devi fargli capire che sei degno della sua fiducia e che manterrai la lingua. Digli di cosa puoi fidarti, di qualunque cosa tu dica, rimarrà tra te e manterrai i suoi segreti per te. Se questa persona non è davvero sicura di potersi fidare di te, avrà meno desiderio di aprirti. Inoltre, non dovresti mai forzare qualcuno ad aprirti con te, poiché ciò potrebbe fargli sentire a disagio o arrabbiato.
   • Sembra ovvio che quando gli dici che ciò che dici sarà tra te, deve essere così, a meno che le circostanze ti rendano impossibile tenerlo per te, ad esempio se quella persona è suicida o se sei molto preoccupato per lei. Tuttavia, se nessuno può fidarti di te, non sarai in grado di imparare ad ascoltare.

3. 
   

   
   Mostra il tuo supporto quando parli. È importante usare un tono di voce che mostri la tua empatia a intervalli appropriati durante la conversazione in modo che la persona di fronte a te non senta di non ascoltare. Potresti aiutare riassumendo e riformulando o dentro ripetendo e sostenendo i punti principali. Ciò consentirà alla conversazione di rimanere fluida mentre distacca la persona che parla da ciò che dice. Ecco cosa devi fare.
   • Ripeti e supporto : ripeti alcune cose di ciò che dici e, allo stesso tempo, dai la tua opinione per supportarlo. Ad esempio, potresti dire: Ho visto che non ti piaceva essere ritenuto responsabile, che non mi piacerebbe neanche a me. Gestisci questa tecnica con delicatezza. Dovresti usare un tono che mostri la tua empatia con parsimonia, perché se fai troppo, potresti sembrare condiscendente.
   • Riassumi e riformula È molto utile riassumere ciò che hai capito da ciò che ti ha detto e riformularlo con parole tue. Rassicura la persona che ti parla, perché vede che hai ascoltato ciò che ti ha detto e che l'hai capita. Gli dà anche l'opportunità di correggere le ipotesi sbagliate e le idee sbagliate che potresti avere.
   • Assicurati di lasciarlo libero, dicendo: Potrei sbagliarmi, ma ... o allora correggimi se sbaglio. Questa tecnica è molto utile quando ti senti frustrato o quando ti concentri sulla discussione.

4. 
   

   
   Poni domande pertinenti che gli diano il controllo. Evita di mettere l'altro sulla difensiva. Invece, usa le tue domande come un modo per gli altri di trarre le proprie conclusioni sulle questioni di cui stanno parlando. Questo potrebbe aiutarlo a trarre le proprie conclusioni senza che tu gli dia l'opportunità di giudicarlo o costringerlo. Ecco alcune cose che dovresti tenere a mente.
   • Dopo aver ascoltato con empatia, è il momento di ascoltare più apertamente. Riformula le tue domande. Per esempio: non ti è piaciuto essere ritenuto responsabile. Ma non riesco a capire perché ti senta responsabile invece di vederlo solo come una richiesta di non farlo di nuovo in questo modo.
   • Formulando la domanda in questo modo, dai alla persona che parla la necessità di rispondere vostro mancanza di comprensione. Durante la sua risposta, dovrà passare da una fase più emotiva a una fase più logica e costruttiva.

5. 
   

   
   Aspetta che l'altro si apra. Quando incoraggi una risposta più costruttiva, devi sempre rimanere paziente e lasciare che gli altri trovino il loro flusso di pensieri, sentimenti e idee. Ciò potrebbe avviare il flusso che potrebbe richiedere del tempo per svilupparsi. Se lo premi troppo presto e fai domande troppo personali, potrebbe effettivamente avere l'effetto opposto di quello che volevi e quella persona potrebbe diventare difensiva ed essere più riluttante a condividere le sue informazioni.
   • Resta paziente e cerca di metterti al suo posto. Questo spesso ti permette di immaginare come l'altro è arrivato a una tale situazione.

6. 
   

   
   Non interrompere con i tuoi sentimenti o pensieri su ciò che ti dice. Invece, aspetta che l'altra persona ti chieda la tua opinione prima di interrompere il flusso dei suoi pensieri. L'ascolto attivo richiede all'ascoltatore di mantenere le proprie opinioni per un po ', di essere paziente e di attendere le interruzioni della conversazione. Quando la conversazione si interrompe, puoi esprimerti per riassumere ciò che hai sentito o per mostrare la tua empatia.
   • Se interrompi l'altro troppo presto, potrebbe arrabbiarsi e non assorbirà tutto ciò che gli dici. Questa persona aspetterà con impazienza di finire ciò che ha da dire e causerai solo un fastidio o una distrazione.
   • Evita di dargli un consiglio diretto (a meno che non te lo chieda). Invece, lascia che parli della sua situazione e trovi la propria soluzione. Ciò consente a entrambi di controllare la conversazione. Questo è il modo per farlo che molto probabilmente finirà con uno scambio benefico e una comprensione reciproca.

7. 
   

   
   Rassicura la persona con cui stai parlando. Qualunque sia la conclusione della tua discussione, fai sapere agli altri che sei stato felice di ascoltarla e supportarla. Devi fargli capire che sei lì se ha ancora bisogno di parlare senza fare pressione su di lui. Inoltre, conferma ancora che manterrai questa conversazione per te. Anche se l'altro si trova in una situazione seria e sembra del tutto inappropriato dirglielo tutto andrà stortopuoi sempre rassicurarlo che sei lì per lui se ha bisogno di sostegno o aiuto.
   • Puoi persino mettere una mano sul suo ginocchio o sulla sua spalla, mettergli il braccio sopra le spalle e toccarlo per rassicurarlo. Fai ciò che ritieni appropriato per la situazione. Quando si tratta di contatto fisico, non si vuole andare oltre i limiti.
   • Offri il tuo aiuto dando loro soluzioni se hai la capacità, il tempo e l'esperienza. Tuttavia, non dargli false speranze. Se l'unica soluzione che puoi dargli è quella di essere lì per ascoltarlo, fagli capire. In ogni caso, è ancora un aiuto estremamente prezioso.

8. 
   

   
   Quando dai consigli, ricorda di rimanere obiettivo e di non essere influenzato dalla tua esperienza. Pensa a ciò che è meglio per quella persona invece di pensare a quello che hai fatto, anche se potrebbe aiutare.

Parte 3 Usa il linguaggio del corpo appropriato

1. 
   

   
   Guardalo negli occhi. È importante guardare le persone negli occhi mentre le ascolti. Se dai al tuo amico l'impressione di non essere interessato o distratto, potrebbe non essere più in grado di ricordarti. Quando qualcuno ti parla, concentrati sui suoi occhi in modo che possa essere sicuro di assorbire ciascuna delle sue parole. Anche se il soggetto non ti interessa, devi almeno rispettarlo e ascoltare attentamente ciò che ha da dirti (ricorda che si tratta dell'altro, non di te).

2. 
   

   
   Dagli tutta la tua attenzione. Se vuoi sapere come ascoltare, è importante creare un buon spazio fisico e mentale. Tenere lontano da tutte le fonti di distrazione e prestare piena attenzione alla persona che ha qualcosa da dirti. Spegni tutti i tuoi dispositivi elettronici (incluso il cellulare) e vai in un luogo dove non ci siano distrazioni. Una volta che sei faccia a faccia, calma la tua mente e presta attenzione a ciò che l'altro ti dice. Dimostragli che puoi aiutarlo.
   • Scegli un luogo dove non ci siano distrazioni e altre persone che potrebbero attirare la tua attenzione. Se vai in un bar, assicurati di concentrarti sulla persona che parla, non sulle persone che entrano ed escono.
   • Se stai chattando in un luogo pubblico come un ristorante o un caffè, evita di sederti accanto a un televisore acceso. Anche se sei determinato a dedicare tutta la tua attenzione, potresti essere tentato di intrufolarti in TV, soprattutto se è la tua squadra preferita a giocare.

3. 
   

   
   Incoraggia la persona che parla con il tuo linguaggio del corpo. Un cenno indicherà che hai capito cosa sta dicendo il tuo interlocutore e li incoraggerà a continuare. Adottando posture, posizioni e gesti simili ai suoi, sarai in grado di rilassarti e rilassarti un po 'di più. Prova a guardare direttamente nei tuoi occhi. Questo non solo dimostra che stai ascoltando, ma indica anche che sei veramente interessato a ciò che dice.
   • Puoi anche incoraggiarlo con il linguaggio del tuo corpo girando il tuo corpo verso di esso. Se ti allontani da lui, potresti dargli l'impressione di voler partire il prima possibile. Ad esempio, se incroci le gambe, prova ad incrociarle invece di incrociarle in un'altra direzione.
   • Non incrociare le braccia sul petto. Sarai freddo o scettico anche se non è quello che senti.

4. 
   

   
   Ascolta attivamente per esprimere il tuo interesse. L'ascolto attivo coinvolge tutto il corpo e il viso, sia il tuo che l'interlocutore. Puoi rimanere in silenzio mentre mostri inequivocabilmente che segui ogni parola della conversazione. Ecco come ottenere il massimo da una discussione ascoltando attentamente.
   • Le tue parole : anche se non è necessario dirlo mmmm, vedo o Va bene ogni cinque secondi, perché potrebbe diventare noioso, puoi mettere una parola di incoraggiamento qua e là per mostrare che stai attento a ciò che dice. Se la persona con cui stai parlando è importante per te, è ovvio che presterai attenzione ad esso e che lo aiuterai a risolvere i suoi problemi se ne ha.
   • La tua espressione : guarda interessato e guardalo di volta in volta. Non sopraffarlo fissandolo continuamente, ma esprimi la tua amicizia e la tua apertura verso ciò che ti dice.
   • Impara a leggere tra le righe : Siate sempre consapevoli delle cose che ha accennato e degli indizi che potrebbero aiutarvi a capire come si sente veramente l'altra persona. Guarda il suo corpo e le espressioni facciali per cercare di raccogliere quante più informazioni possibili, non solo quello che ti dice. Immagina quale stato d'animo ti avrebbe portato a mostrare tali espressioni, lo stesso linguaggio del corpo o lo stesso tono di voce.
   • Parla adottando lo stesso livello di energia del tuo interlocutore In questo modo, capirà che l'hai capito e che non è necessario ripeterlo.

5. 
   

   
   Non aspettarti che ti lasci immediatamente. Sii paziente e pronto ad ascoltare, senza dare la tua opinione.
   • Prova a ripetere ciò che l'altra persona dice per confermare ciò che intendeva veramente. A volte le parole possono avere due significati. Il modo migliore per confermare i tuoi commenti ed evitare malintesi tra voi due è ripetere ciò che vi ha appena detto in modo che l'altro capisca che avete ascoltato e avete la stessa idea.

• Le persone non ascoltano per capire, sentono per rispondere. Non dimenticare.
• Evita tutte le distrazioni intorno a te. Ciò significa che devi spegnere il telefono e astenersi dal guardare fuori dalla finestra o armeggiare con la penna.
• Immagina che ci sarà un test alla fine della discussione. Ciò ti consentirà di concentrarti sui punti principali e di essere attento ai dettagli.
• Più diventa difficile ascoltare, più diventa importante farlo.
• Saper ascoltare è una delle abilità più importanti da acquisire se vuoi avanzare nella tua carriera e se vuoi costruire relazioni profonde con le persone.
• Non lasciare mai il tuo Eccellente consiglio (a meno che non venga richiesto). Le persone vogliono solo trovare un orecchio attento, non un donatore di lezioni.
• Non è perché qualcuno ti dice dei suoi problemi che vuole che tu gli dia consigli o una soluzione. A volte ha solo bisogno che lo ascoltiamo.
• Evita di fingere di essere un pappagallo ripetendo le tue frasi parola per parola. Può diventare noioso.
• Quando guardi la persona con cui stai parlando, guardala negli occhi. Questo gli mostra che sei concentrato al 100% su ciò che dice e che non ti distraggono perché sta accadendo intorno a te. Ammorbidisci il tuo sguardo ed evita di fissarlo o di esprimere il tuo scetticismo. Sii il più possibile a tuo agio con ciò che ti dice.
• Non dimenticare che a volte devi farlo leggi tra le righema altre volte devi capire letteralmente le sue parole e seguire ciò che ti dice.
• Se pensi a cosa gli dirai mentre ti parla, non ascolti. Hai già messo in corto circuito la tua capacità di aiutare.
• Evita di banalizzare la tua situazione. Non dirgli: ci sono milioni di persone con lo stesso problema, non farlo.
• D'ora in poi, ascolta ciò che il tuo interlocutore e quelli intorno a te stanno dicendo, resterai sorpreso da ciò che ascolti. Osserva gli altri e ascolta quello che hanno da dirti.Imparerai molto semplicemente ascoltando.
• Rinvia una conversazione importante se non hai voglia di ascoltare. È meglio non parlare se non vuoi. Una conversazione forzata è controproducente perché sarai distratto dalle tue emozioni, dalle tue preoccupazioni e da tutte le altre cose che disturbano l'energia della conversazione.
• Evita di imporre la tua opinione.
• Non interrompere l'oratore per porre domande o per raccontare la tua storia.
• Devi essere aperto e ascoltare tutto il resto, non solo le cose che vuoi sentire. Qualunque cosa tu voglia sentire potrebbe non essere positiva e tutto ciò che non vuoi sentire potrebbe non essere negativo. A volte il consiglio più prezioso è proprio quello che non vuoi sentire. Il più delle volte, le persone ti diranno solo quello che vuoi sentire per paura di infastidirti.
• Guardali negli occhi e spesso annuisci con la testa per mostrare loro che sei particolarmente interessato e vuoi saperne di più.
• Lascialo parlare quanto vuole prima di fare domande. Prima di dire qualsiasi cosa, chiedi il permesso.
• Sii attento e presta attenzione a ciò che dice.
• Non essere scortese, fai del tuo meglio per essere il più bello possibile.
• Cerca sempre di preoccuparti davvero di ciò che gli altri ti stanno dicendo. Se la conversazione è noiosa, almeno avere la cortesia di fingere che ti interessi.

• Se ti sorprendi a rispondere prima che l'interlocutore abbia finito di parlare, non ascolti davvero. Prova ad aspettare che finisca di parlare per fare commenti. Svuota la tua mente: elimina i tuoi pensieri e ricomincia.
• Anche se la storia che stai ascoltando è troppo lunga per mantenere il tuo interesse, fai del tuo meglio per annuire e ascoltare ciò che l'altra persona ti sta dicendo. Questo rafforza la connessione tra voi due.
• Non solo dire si si Scuotendo la testa, gli altri penseranno che sei troppo distratto per interessarti davvero di quello che dicono e non ascolti davvero.
• Cerca di liberare la mente e dedica tutta la tua attenzione agli altri, devi concentrarti su ciò che dice come se la tua vita dipendesse da questo.
• Guardalo negli occhi. Se non ti guardi negli occhi, potrebbe pensare che non stai ascoltando.
• Cerca di non parlare troppo quando l'altro ti dice qualcosa di importante per lui. Sa di potersi fidare abbastanza di te da dirti qualcosa e se non gli mostri rispetto o attenzione (anche se non ti interessa, non mostrarglielo), penserà di non poterti dire nulla, che potrebbe danneggiare la tua amicizia o ridurre le possibilità di diventare amici. Se questo è un argomento davvero importante per lui, potresti usare alcuni commenti per identificarti con le sue espressioni facciali e per provare ad essere d'accordo.