Come vendere scarpe

Contenuto

• stadi
• Parte 1 Vendere scarpe di persona
• Parte 2 Vendita di scarpe online
• Parte 3 Chiudere una vendita

Tutti hanno bisogno di scarpe e la maggior parte di noi ha più paia di quelle di cui ha bisogno. Tuttavia, ti stai chiedendo come vendere scarpe alle persone che le hanno già. Sia in un negozio che online (e affronteremo entrambi i casi) la risposta si riduce alla competenza e al sorriso. Entrambe queste qualità garantiranno che i vostri nuovi clienti diventeranno clienti per tutta la vita, garantendo il successo della vostra attività.

stadi

Parte 1 Vendere scarpe di persona

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   Padroneggia il tuo prodotto meglio del cliente. Il tuo cliente viene da te per informazioni, per la tua competenza e per la migliore scarpa che possa trovare. In questo cono, devi essere l'esperto. Non limitarti a mostrare loro la scarpa, aiutali a imparare qualcosa di nuovo sul prodotto. Quali materiali sono stati utilizzati nella produzione? Da quale stagione viene la scarpa? Cosa si ispira?
   • Può anche aiutarti a dare loro "qualcos'altro", purché la prima scarpa che scelgono non corrisponda. Se hai una conoscenza approfondita di tutto ciò che hai da offrire, sarai sicuramente in grado di trovare qualcosa che attiri l'attenzione del cliente.

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   Impara a determinare chi è il cliente e cosa sta cercando. Nel tempo, riconoscerai gradualmente i diversi tipi di clienti (generalmente ovviamente). Sarai in grado di identificare quei clienti che hanno uno scopo specifico, così come quelli che semplicemente recensiscono gli articoli, quelli che sanno esattamente cosa vogliono e quelli che non ne hanno idea. Ma oltre a questo, fai loro delle domande. Impara a conoscerli. Il fatto di avere questo tipo di informazioni a portata di mano alla fine fa risparmiare tempo e denaro al cliente!
   • Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di accogliere e soddisfare ogni cliente che passa davanti a te. Sorridi e vai da loro il più rapidamente possibile, ma non troppo, per iniziare una relazione. Concedi loro un minuto per valutare il negozio, quindi chiedi loro come è la loro giornata e come puoi aiutarli.

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   Porta il cliente a sedersi per provare le scarpe. Proponi di misurare entrambi i piedi per assicurarti che le loro dimensioni siano accurate al 100%. Anche questo differirà leggermente a seconda del marchio. Mentre il cliente è seduto, chiedi loro quali scarpe verranno utilizzate per identificare le loro esigenze e migliorare la loro esperienza.
   • Passa rapidamente all'area di archiviazione per riportare le scarpe richieste e, se possibile, portare coppie leggermente più grandi o più piccole, per ogni evenienza (soprattutto se il cliente ha specificato che a volte le sue dimensioni cambiano).

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   Invia una gamma di scelte. Supponiamo di avere un cliente che è venuto alla ricerca di tacchi alti opachi. Sceglie un modello e ti chiede di andare a prenderne uno delle sue dimensioni. Mentre raccogli questa coppia, prendi alcuni altri dello stesso modello che pensi possa apprezzare. È possibile che il cliente non abbia nemmeno notato queste altre scarpe nella sua fretta di trovare il paio perfetto.
   • Ciò è tanto più utile se sai che ci sono scarpe che non hai nella vetrina. Ecco perché è meglio conoscere il tuo inventario come il palmo della tua mano, perché potrebbe esserci un'opportunità di vendita lì che non avresti potuto cogliere altrimenti.

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   Informare il cliente sul prodotto. Parlagli della qualità, del modello, del comfort e del valore del prodotto. In questo modo, sarai in grado di offrire soluzioni e vantaggi ai tuoi clienti. Se hai ricevuto il feedback dei clienti sulla scarpa, informa il tuo nuovo acquirente. Ad esempio, fai sapere agli altri acquirenti che la scarpa è molto comoda o che questa coppia tende a superarne un'altra.
   • Al giorno d'oggi, siamo abituati ad avere tutte le informazioni a portata di mano. C'è un'applicazione che risponde a tutte le tue domande. Tuttavia, quando si tratta di un negozio di scarpe fisiche, sei il genio che devi vedere per avere tutte le risposte. Fornendo al cliente tutte le informazioni possibili, si evita la necessità di restituire la scarpa, si evita qualsiasi malcontento con il prodotto e si garantisce ciò che ottiene ciò che la ricerca e cosa utilizzare quotidianamente.

Parte 2 Vendita di scarpe online

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   Trova o crea un inventario di scarpe. Per vendere scarpe, devi avere scarpe in vendita! Potresti acquistarli direttamente da un distributore o potresti anche farli da soli. Assicurati di averli a buon prezzo!
   • Avrai bisogno di una varietà di scarpe di quasi tutte le taglie e in più copie. Questo è un grande investimento, soprattutto se non li vendi tutti. Se non hai migliaia di dollari da spendere in scarpe eleganti, collabora con un venditore affermato che ha bisogno della tua esperienza.

2. 
   

   
   Apri un negozio online. Con la tecnologia al giorno d'oggi, quasi tutti sono in grado di fare qualsiasi cosa. Sia che tu abbia 3 o 30.000 paia di scarpe in vendita, puoi mettere il tuo prodotto online. Avrai bisogno di una sorta di vetrina per farlo e qui ci sono le più grandi che puoi scegliere:
   • il tuo sito web,
   • eBay,
   • Etsy
   • craigslist,
   • una campagna di Google Shopping.

3. 
   

   
   Aggiungi tutti i dettagli necessari nella descrizione del prodotto. Nessuno comprerà il prodotto se non ne sanno nulla. Se la descrizione non viene trovata, non solo questo ha un effetto dissuasivo sulla vendita, ma fa apparire il prodotto come un oggetto ombroso, il che rende il tuo sito un aspetto dubbio. Perché un venditore dovrebbe trattenere volontariamente informazioni sui suoi articoli? Ecco cosa devi considerare:
   • presentare le dimensioni originali del produttore e gli equivalenti internazionali. Se la dimensione originale non è nota, inserisci le dimensioni esatte all'interno e all'esterno della scarpa,
   • descrivere il colore, il tipo (sport, serata, classico, ecc.) e lo stile (oxford, brogue, pump) con la massima precisione possibile,
   • scrivere i materiali utilizzati per realizzare la scarpa e descrivere, se possibile, il metodo di fabbricazione,
   • se le scarpe non sono nuove, descrivi le loro condizioni notando in modo specifico i minimi difetti.

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   Scatta alcune foto di ogni coppia. Scatta foto luminose e ben illuminate da tutte le angolazioni e mostra il più possibile. Per dimensioni, puoi prendere ciò che si adatta al tuo sito. I compratori di scarpe sono molto più interessati allo stile, motivo per cui le foto sono molto importanti.
   • Scatta foto "buone" delle tue scarpe. Assumi un fotografo professionista se necessario. Le immagini devono essere realistiche, ma vantaggiose. Assicurati che ogni scarpa sia mostrata su uno sfondo bianco e che ogni dettaglio possa essere visto da diverse angolazioni.

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   Includere anche le differenze specifiche per ciascun marchio. A volte le marche differiscono dalle dimensioni standard (dimensioni). In questo caso, aggiungi questi dettagli, come la dimensione dello spazio disponibile all'interno della scarpa. Ciò equivale a misurare l'interno della scarpa, vale a dire la periferia della suola, dal tallone alla punta. Un 43 o un 39 per una marca possono differire notevolmente da quello di un'altra.
   • Supponiamo che una coppia di Steve Madden taglia 43 possa effettivamente misurare 42,75, mentre una coppia di Jimmy Choo taglia 39 potrebbe misurare quasi 44. Queste piccole differenze sono importanti, soprattutto quando si tratta di acquisti effettuati online. Se includi la misurazione del fondamento, ciò potrebbe farti risparmiare diverse domande ridondanti poste dagli acquirenti.

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   Se le scarpe sono già state utilizzate, sii onesto. Quando si tratta delle condizioni delle scarpe già in uso, fornire una descrizione e una documentazione quanto più accurate possibile. Se le scarpe non sono nuove, il fatto di mettere "un po 'usato o occasionale" è una descrizione piuttosto imprecisa. Spiega come sono stati usati. Ad esempio "indossato due volte, usura del battistrada, lievi abrasioni sul tallone, ma pelle intatta". Questo dà al cliente un senso di fiducia e ti fa apparire responsabile e onesto.
   • Aggiungi foto di eventuali imperfezioni. Ciò può aiutare a evitare in seguito di avere un cliente insoddisfatto che potrebbe pensare di essere stato male informato e ingannato.
   • Tali aggiunte come queste alle tue inserzioni possono aiutare a evitare di avere contatti in ritardo con acquirenti o potenziali clienti che potrebbero avere domande. Più dettagliate sono le tue inserzioni, più attraente sarà il prodotto.

7. 
   

   
   Trova i prezzi di consegna appropriati. Se le tue scarpe hanno un prezzo ragionevole, ma i costi di spedizione sono eccessivi, i tuoi clienti cercheranno altrove costi più ragionevoli. Offri loro diverse opzioni, che vanno dalle consegne molto veloci alle scelte meno costose e anche meno veloci. Assicurati anche che le scarpe possano raggiungere la loro destinazione senza danni.
   • A volte puoi spedire articoli come le scarpe a un prezzo inferiore senza la scatola. È sempre interessante per gli acquirenti avere più di un'opzione di spedizione. Consentire loro di scegliere se desiderano o meno la scatola originale della scarpa è una buona soluzione per risparmiare un po 'di denaro sui costi di spedizione.

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   Offri condizioni interessanti e promuovi il tuo sito. Se sei un imprenditore alle prime armi (e anche se non esci), avrai bisogno di un modo per assicurarti che le tue scarpe siano ai piedi dei tuoi potenziali clienti! Offri offerte a nuovi clienti e a coloro che tornano a fare acquisti al tuo posto. Acquisire spazi pubblicitari su altri siti Web come Facebook. Usa il passaparola nel tuo campo per aumentare lentamente il tuo pubblico.
   • Le scarpe non fanno parte della stessa categoria di molti altri tipi di articoli, sono articoli su cui i clienti vorranno sempre sconti. Se stai lottando per vendere uno stile, un marchio o una misura di scarpe specifici, fai un'offerta di sconto. Con il suo nuovo prezzo, puoi vedere questo prodotto lasciare rapidamente i tuoi scaffali.

Parte 3 Chiudere una vendita

1. 
   

   
   Altalena il nome di una celebrità. Molte persone sono veramente elementari quando si tratta di arte della persuasione. Vogliamo tutti essere alla moda, avere un bell'aspetto e un bell'aspetto. Se dici che Kobe Bryant o Kim Kardashian per esempio hanno indossato questo particolare marchio di scarpe, ci sono buone probabilità che susciti il ​​loro interesse. Spesso guardiamo le celebrità per scoprire cosa è di moda e questo è il momento perfetto per sfruttare bene questo fattore.
   • Detto questo, per alcune persone, questa tattica potrebbe avere l'effetto opposto. Prova a decifrare il client al meglio. Se agita e fa emergere la sua individualità, potrebbe essere meglio non affrontare il tema delle celebrità. Alcune persone vogliono semplicemente correre nella direzione opposta quando sentono "Kim Kardashian".

2. 
   

   
   Diventa loro amico. Abbiamo tutti avuto a che fare con venditori superficiali, ostili e che non sembrano voler vendere il loro prodotto. Cosa facciamo come clienti in questa situazione? Di solito partiamo. Per ottenere questa vendita, sii amichevole e amichevole. Parla dei tuoi problemi di scarpe se ti fa sentire male. Fatti apparire come qualcuno che sa molto delle scarpe e che ha molta esperienza anche nel venderle. Se sei aperto e amichevole, il cliente probabilmente si fiderà di più di te e sicuramente tornerà in futuro.
   • I clienti dovrebbero essere valutati per il loro valore complessivo e non per le dimensioni del loro portafoglio attuale. Un grande spender che paga € 1.000 per "un" paio di scarpe "una tantum" ha meno valore di un cliente della classe media che spende € 50 una volta al mese per diversi anni. Tienilo a mente quando scegli i clienti a cui intendi rendere gli occhi morbidi, non è così ovvio come sembra.

3. 
   

   
   Appiattiscili con commenti sul loro stile. Quando il cliente discute su quali scarpe scegliere (o si chiede se dovrebbero prenderle tutte), non smettere di complimentarmi con loro (purché ovviamente plausibili). Se l'acquirente indossa scarpe fantasiose, vuol dire che si dimena per impressionare. Adulalo dicendo "Posso dire che sei molto elegante". Se è contro la Nike, probabilmente significa che è di tipo normale o sportivo. Qualunque cosa indossi, fai i complimenti. Fagli sapere che dovrebbe fidarsi delle sue scelte.
   • Loda anche l'aspetto della scarpa su di loro. Solo se si adatta bene a loro. Se il cliente prova più coppie, fai sapere a quale si adatta meglio a loro e perché.
   • Non essere ridicolo. Non fare complimenti per i capelli o il trucco di un cliente mentre è chiaro che si è appena alzato dal suo letto. Parlagli di una scarpa che gli sarà utile, dato il suo intenso programma e aggiungilo quando si adatta perfettamente al suo piede. Non sembra pronto a camminare sul tappeto rosso?

4. 
   

   
   Crea una sensazione di emergenza. Se hai un cliente che sembra rimandare, puoi provare a dargli un motivo per acquistarlo e farlo "adesso". Lo sconto non sarà presto disponibile o la scarpa stessa non sarà disponibile. Non può permettersi di aspettare ancora, se lo fa, il prodotto non sarà più disponibile.
   • Prova a ottenere il "esaurito". Se riesci a stabilire che il cliente desidera una scarpa specifica, informa che controllerà se sono disponibili. Torna indietro, aspetta qualche minuto, poi ritorna tutto trionfante. Di 'al compratore che questa è l'ultima "scarpa" disponibile e che è molto fortunato!

5. 
   

   
   Chiudi la vendita. Quando chiudi la vendita, non dimenticare di ringraziare il cliente per il suo acquisto. Dagli un biglietto da visita, fagli sapere se ci sono promozioni in arrivo e digli che se c'è qualche problema, dovrebbe tornare e puoi trovare un modo per soddisfarlo. La prossima volta che avrà bisogno di un paio di scarpe (o i suoi amici gli chiederanno dove possono comprare le scarpe), il tuo nome sarà il primo ad essere menzionato.
   • Se possibile, dagli un incentivo a tornare di nuovo.Avere una promozione che consenta ad esempio al cliente di acquistare una scarpa a metà prezzo il mese prossimo, se ne acquista una questo mese. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di trasformare i tuoi nuovi clienti in clienti fedeli. Più memorabile è la tua esperienza, più sarà probabile.