Come cercare clienti

Contenuto

• stadi
• Parte 1 Trova i clienti
• Parte 2 Stabilire un contatto
• Parte 3 Stabilire la relazione

Il numero di nuovi clienti che attiri per la tua azienda dipende in gran parte da come cerchi nuovi clienti. Una ricerca di successo dovrebbe aiutarti a trovare i clienti e aiutarli a trovarti. Una volta ottenute le informazioni di contatto, è necessario stabilire una connessione e una relazione di lavoro.

stadi

Parte 1 Trova i clienti

1. 
   

   
   Usa i social media. Nel mondo digitale odierno, l'uso efficace dei social media è essenziale per qualsiasi società. Una presenza attiva sui social media può collegarti ai clienti che vivono vicino o lontano da te.
   • Quando si utilizzano i social media, assicurarsi di mettere in atto contenuti di qualità. I tuoi post dovrebbero mostrare la tua esperienza e dovresti includere informazioni che potrebbero interessare i tuoi clienti. La maggior parte delle persone preferisce acquistare da un esperto, motivo per cui devi averne uno.
   • Focalizza la tua attenzione sui social network popolari (come Facebook e) e sui social network progettati per il mondo del lavoro (come LinkedIn). Puoi utilizzare altri social network solo se è necessario.

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   Crea un sito Web efficace. I social network non sono gli unici strumenti virtuali che puoi utilizzare nella ricerca dei clienti. Un sito che contiene contenuti significativi è altrettanto importante.
   • Assicurati che il tuo sito web offra una buona esperienza ai visitatori. Qualsiasi informazione che potrebbe trasformare un visitatore in un cliente deve essere disponibile sul sito e i tuoi visitatori dovrebbero essere in grado di trovare facilmente tali informazioni.
   • A seconda del tuo settore, potrebbe essere più facile avere un blog piuttosto che un sito web completo.
   • Pubblica link sui tuoi social network sul tuo sito web e metti link sul tuo sito Web nelle tue pagine di social network.

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   Crea una newsletter. Le newsletter sono un modo semplice per raccogliere informazioni sui potenziali clienti senza nemmeno incontrarli. Pubblicizza la tua newsletter sul tuo sito Web e sui social network.
   • Rendi il modulo di registrazione facile da trovare e completare. Anche un visitatore interessato potrebbe non pensare di cercare il modulo della newsletter, anche se lo vede senza nemmeno cercarlo, potrebbe decidere di iscriversi.

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   Espandi la tua rete Cerca opportunità per incontrare persone che lavorano nello stesso settore come te. Discutere attivamente con ogni persona che si incontra e scambiare le informazioni di contatto e le informazioni sulle rispettive società.
   • Le fiere, le organizzazioni professionali e gli incontri professionali sono particolarmente utili, ma puoi anche incontrare persone quando meno te lo aspetti. Stai attento a individuare opportunità per rilassare la tua rete nella vita di tutti i giorni.
   • Alcune di queste persone potrebbero persino diventare clienti, mentre altre potrebbero metterti in contatto con i clienti. In alcuni casi, le persone che incontri possono anche aiutarti in entrambi i modi.

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   Incoraggia i consigli dei tuoi clienti. Il passaparola è uno strumento potente che non dovresti mai sottovalutare. Mantieni buoni rapporti con i tuoi attuali clienti in modo che possano consigliare la tua azienda ai loro amici o familiari.
   • Se inizi un'attività in proprio, chiedi aiuto a familiari, amici e conoscenti. Le persone che si prendono cura di te vorranno vederti avere successo più di quanto vorrebbe uno sconosciuto completo.
   • Valuta di fare un regalo ai clienti che sponsorizzano un altro cliente. Ad esempio, potresti offrire uno sconto speciale sul loro prossimo acquisto per ogni referral.

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   Crea opportunità nel mondo reale. Se hai un negozio, imposta opportunità reali in modo che i potenziali clienti ti forniscano le loro informazioni di contatto. Una persona che visita il tuo negozio potrebbe essere interessata, ma molte cose possono accadere prima che nasca l'opportunità di visualizzare il tuo sito online. Ecco perché devi cogliere ogni opportunità quando si presenta.
   • Prendi in considerazione l'idea di creare un cestino in modo che le persone possano lasciare lì i loro biglietti da visita. Puoi anche avere moduli di contatto vicino al registratore di cassa o all'ingresso del negozio.
   • Chiedi ai cassieri di chiedere ai clienti se desiderano iscriversi alla newsletter. Un cliente che ha acquistato qualcosa a casa una volta potrebbe essere interessato a farlo più volte.

Parte 2 Stabilire un contatto

1. 
   

   
   Prepara una sceneggiatura. Prima di contattare un potenziale cliente, devi preparare uno script che reciterai durante la conversazione. Devi farlo se vuoi contattarlo telefonicamente, di persona o da.
   • La sceneggiatura non deve essere un dialogo completo, ma deve almeno fornire un diagramma dei punti che desideri menzionare durante la conversazione.
   • Imparerai gradualmente cosa devi dire ai potenziali clienti man mano che acquisisci esperienza, ma in generale devi chiedere se hanno bisogno del prodotto o del servizio, se hanno un budget e se hanno il permesso o autorità di spendere questo budget.

2. 
   

   
   Stabilisci obiettivi. Chiediti quanti clienti desideri contattare se desideri raggiungere i tuoi preventivi di vendita. Assicurati di contattare un numero sufficiente di clienti a settimana per raggiungere questi obiettivi.
   • Avrai bisogno di tempo ed esperienza per raggiungere i tuoi obiettivi. Ad esempio, se devi effettuare dieci vendite a settimana e di solito convinci uno su cinquanta clienti ad acquistare il tuo prodotto, dovrai stabilire almeno 500 contatti a settimana.

3. 
   

   
   Cerca clienti ogni giorno. La ricerca dei clienti è essenziale per la tua attività e devi occupartene con l'importanza che merita. Invece di cercare clienti solo in determinati giorni, preparati a fare poco o molto ogni giorno.
   • Prenditi del tempo ogni giorno per fare telefonate e inviare lettere ai tuoi potenziali clienti. Di norma, effettuare telefonate durante la settimana e inviarle durante il fine settimana. I clienti che non rispondono al telefono durante il fine settimana potrebbero comunque rispondere a s.
   • Effettua la maggior parte della ricerca dei tuoi clienti nelle prime ore del giorno o all'inizio della settimana. In questo modo, anche se non puoi contattare qualcuno prima, puoi riprovare più tardi.

4. 
   

   
   Stabilisci contatti. Dopo aver gettato le basi, è necessario contattare i potenziali clienti. Prendi il tuo elenco di contatti e unisciti a tutte le persone o aziende che compaiono nell'elenco.
   • Puoi raggiungere i tuoi potenziali clienti telefonicamente.
   • Ascolta i tuoi clienti e riconosci quando sono pronti per l'acquisto. In generale, diranno qualcosa del tipo: Stavo cercando qualcosa del genere o allora Spero che tornerai da me.

Parte 3 Stabilire la relazione

1. 
   

   
   Concentrati sulla relazione. Questo potrebbe non sembrare produttivo, ma non dovresti concentrare la ricerca dei tuoi clienti sulla vendita. Devi concentrarti sullo stabilire una relazione con il maggior numero possibile di clienti.
   • La prima cosa da fare è iniziare la relazione. Dopo aver preso contatto con il potenziale cliente, è necessario convincerli a prendere un appuntamento con te e ascoltare il tuo script di vendita.
   • La vendita è importante, ovviamente, e devi entrare in ogni discussione senza perdere di vista la vendita.
   • Anche se riesci a fare la vendita, dovresti sempre cercare di mantenere aperta la relazione. Il cliente potrebbe aver bisogno del tuo prodotto o servizio in un secondo momento e se rimani in contatto potrebbe pensare di contattarti prima di contattare qualcun altro quando ha bisogno del tuo prodotto.

2. 
   

   
   Incoraggiare i commenti. In generale, i clienti rispondono meglio se sentono che un prodotto viene loro offerto anziché essere venduto. I commenti consentono ai tuoi clienti di sapere che sei interessato ai loro bisogni e desideri.
   • Rimani coinvolto sui social network. Pubblica aggiornamenti frequenti sul tuo blog o sui social network e rispondi alle richieste e ai commenti fatti attraverso queste fonti.
   • Invia sondaggi. I potenziali clienti di solito rispondono a brevi sondaggi, ma potrebbero rispondere ulteriormente a un sondaggio se si inserisce un premio nella chiave o la possibilità di ricevere un premio. Ad esempio, il potenziale cliente può inserire automaticamente un'estrazione per vincere denaro o un regalo completando un sondaggio. Tuttavia, qualunque sia la durata, l'invio di un sondaggio mostra che vuoi sapere come migliorare il tuo servizio clienti.

3. 
   

   
   Indirizza i tuoi contatti con i loro nomi. Anche se il tuo potenziale cliente è una grande azienda e non un individuo, sicuramente chiacchiererai con la stessa persona quando chiami o ne scrivi una.
   • È importante stabilire una relazione positiva con il tuo contatto in questa azienda. Devi almeno conoscere il suo nome e mantenere un tono di conversazione sia amichevole che professionale.
   • Se necessario, prendi appunti dopo ogni conversazione con il tuo contatto in modo da poter partire dal punto in cui ti sei fermato la prossima volta.
   • La persona con cui stai instaurando la relazione potrebbe non essere quella che prende la decisione finale, ma potrebbe avere voce in capitolo. Creando un'opinione favorevole con il tuo contatto, aumenterai le tue possibilità di ricevere da lui una raccomandazione positiva.

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   Abbi cura della tua relazione. Dopo aver avviato una relazione con un potenziale cliente, è necessario occuparsi di tale relazione per ciò che continua a crescere. Il tuo piano è di trasformare un potenziale cliente in un cliente normale.
   • Seguire regolarmente ogni potenziale cliente. Invia lettere di ringraziamento, nonché sondaggi e copie della tua newsletter. Resta in contatto con i clienti che hanno acquistato da te in passato per scoprire se sono soddisfatti del prodotto o del servizio.