Come promuovere il comportamento etico sul posto di lavoro

Contenuto

• stadi
• Metodo 1 Stabilire standard etici
• Metodo 2 Fornire formazione etica
• Metodo 3 Ricompensa il comportamento etico
• Metodo 4 Affrontare un caso di cattiva condotta

Avere standard di condotta specifici e chiari è il fondamento di un ambiente di lavoro etico. Devono essere definiti e seguiti dalla gerarchia in modo che l'esempio sia seguito da tutta la società. Quando si assumono nuovi dipendenti, valutare il loro sistema di valori e informarli della politica aziendale durante la formazione. Incoraggiare la formazione etica in corso e rafforzare le competenze necessarie per seguire il codice di condotta senza trascurare gli elementi essenziali. In caso di cattiva condotta, intraprendere un'azione disciplinare immediata e coerente contro gli autori, indipendentemente dall'anzianità.

stadi

Metodo 1 Stabilire standard etici

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   Metti su carta il codice etico dell'azienda. Non pensare che tutti i dipendenti abbiano un senso universale di ciò che è giusto o sbagliato. Fai un elenco completo di standard etici e di condotta aziendale, che vanno dal linguaggio del luogo di lavoro appropriato alle pratiche commerciali etiche. Pubblica questo elenco nelle aree comuni e pubblicalo nella guida per i dipendenti.
   • Gli standard dovrebbero essere il più specifici possibile. Invece di dire "sii rispettoso", afferma: "I dipendenti non devono commentare l'aspetto fisico degli altri o fare progressi sessuali di alcun tipo. "

2. 
   

   
   
   
   Includi codici normativi. Tuttavia, evitare di definire l'etica della società. È importante rispettare la legge, ma non ha nulla a che fare con l'etica interna. Informare i dipendenti su come funzionano le leggi e le normative pertinenti, ma evitare di limitare i propri standard etici ai codici legali.
   • Ad esempio, dovrebbero conoscere tutti gli standard di sicurezza dei prodotti realizzati o riparati. Tuttavia, gli standard etici dovrebbero andare oltre il codice di sicurezza. Quando un cliente restituisce un prodotto per riparare, licenziare o disciplinare qualsiasi dipendente che desideri addebitare un prezzo ingiustamente elevato.

3. 
   

   
   Comportati eticamente, dall'alto verso il basso. Non ha senso scrivere il codice etico dell'azienda se i leader non si conformano. Tutti i dirigenti, i direttori e i responsabili dei servizi dovrebbero dare l'esempio agli altri dipendenti dell'azienda. Inoltre, gli standard dovrebbero essere applicati in modo coerente. Le conseguenze per un manager che viola il codice dovrebbero essere le stesse di un dipendente del dipartimento di posta.
   • La mentalità di "fai quello che dico e non quello che faccio" o "infrangono le regole, quindi posso farlo" è tossica e può danneggiare la cultura aziendale. Se un responsabile delle vendite organizza i numeri a suo favore e induce in errore i clienti a superare le quote, l'intero team di vendita seguirà il suo esempio. È molto più facile gestire ogni caso di cattiva condotta rispetto alla conseguente rottura etica all'interno dell'impresa.

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   Assumi candidati con valori che riflettano il tuo codice etico. Al momento del colloquio, porre domande che rivelano questo aspetto del loro profilo. Assumi coloro che dimostrano la conoscenza dell'importanza delle pratiche commerciali etiche ed evita coloro la cui etica è discutibile, anche se il loro curriculum è migliore.
   • Ad esempio, poni domande di intervista specifiche per il tuo settore come: "È più importante rispettare una scadenza o garantire che un prodotto superi gli standard di sicurezza? O "cosa faresti se sapessi che un collega ha preso tangenti?" "

Metodo 2 Fornire formazione etica

1. 
   

   
   Creare strategie di formazione specifiche dell'azienda. Proprio come è importante mettere il codice etico sulla carta, è anche essenziale fornire ai dipendenti informazioni concrete e pertinenti piuttosto che idee vaghe. Le risorse umane o il Consigliere etico dovrebbero sviluppare un elenco di situazioni specifiche che possono influire sui dipendenti. Dovresti quindi presentare questi esempi ai dipendenti durante le nuove linee guida per l'assunzione e le sessioni annuali di formazione etica.
   • Ad esempio, fornire casi specifici di comportamento ostile, molestie sessuali, frodi e altri comportamenti illeciti. Cerca in Internet articoli e rapporti della stessa natura. Condurre casi di studio durante la formazione, chiedendo ai dipendenti di identificare perché alcune azioni non sono etiche e come la situazione avrebbe potuto essere gestita meglio.

2. 
   

   
   Sviluppare competenze e rafforzare il comportamento etico. Presta particolare attenzione alle competenze che consentirebbero ai dipendenti di essere efficaci sul lavoro senza prendere scorciatoie. Insegnare loro a gestire il loro tempo, risolvere i problemi e chiedere aiuto se necessario. Stabilisci obiettivi di produttività ragionevoli in modo da non incoraggiare nessuno ad agire in contrasto con gli standard di buona condotta solo per rispettare le scadenze.

3. 
   

   
   Sviluppare la formazione per i nuovi dipendenti. L'integrazione e l'orientamento si concentrano spesso sul lavoro di ufficio e sull'apprendimento di compiti specifici. Tuttavia, è importante informare verbalmente i nuovi dipendenti in modo che rispettino la carta dell'azienda e siano pronti ad affrontare i problemi futuri. Inoltre, informali su come compilare un modulo di denuncia quando sono testimoni o vittime di comportamenti scorretti.

4. 
   

   
   Organizza giornate di formazione continua per l'intera organizzazione. Pianifica corsi di formazione annuali per mantenere la cultura etica dell'azienda. Rivedere come gruppo pratiche commerciali etiche e standard di lavoro sul posto di lavoro e analizzare situazioni specifiche del settore. Idealmente, queste sessioni dovrebbero essere tenute di persona e non in videoconferenza. In questo modo, i dipendenti saranno in grado di dialogare, acquisire la fiducia reciproca e imparare a risolvere i problemi in gruppo.

Metodo 3 Ricompensa il comportamento etico

1. 
   

   
   Privilegio etico su vendite e profitti. Evitare di fissare obiettivi che incoraggino i dipendenti a concentrarsi sui propri profitti e dimenticare clienti, colleghi e regole di sicurezza. Se si impostano obiettivi di vendita o di profitto troppo elevati, i dipendenti potrebbero iniziare a ignorare il codice di condotta. Oltre a premiare i migliori venditori, offrono incentivi in ​​denaro ai dipendenti che raggiungono un elevato livello di soddisfazione del cliente e a coloro che privilegiano la sicurezza.

2. 
   

   
   Premi i dipendenti che si preoccupano di prodotti e servizi. Supponiamo che un lavoratore identifichi un errore di specifica in un progetto o esprima preoccupazioni sulla sicurezza di un nuovo prodotto. La progettazione del prodotto può essere più economica a lungo termine rispetto a ritardarne il rilascio. Almeno, il dipendente avrà salvato la reputazione dell'azienda ed evitato incidenti, richiami, azioni legali e multe.

3. 
   

   
   Incoraggiare i dipendenti sulla base del comportamento etico. Ogni volta che prendi decisioni su promozioni, bonus e aumenti, considera il comportamento etico dei dipendenti. In caso contrario, la cultura dell'azienda potrebbe finire per languire. Premiando il comportamento non etico con promozioni e bonus, fai capire allo staff che devono violare le regole di buona condotta per avere successo.

4. 
   

   
   Crea un sistema di partecipazione agli utili. Condividendo i profitti con i dipendenti, scoraggia gli imbrogli e la manipolazione dei risultati a proprio vantaggio. Ad esempio, allocare il personale del 10-15% degli utili al lordo delle imposte. Pagare i pagamenti trimestralmente o annualmente, premiando ognuno in proporzione alla propria performance individuale.
   • Non valutare le prestazioni dei lavoratori in base ai soli numeri. Considera il contributo di tutti al morale del team, all'etica, alle relazioni con i clienti e ad altri criteri meno tangibili.

Metodo 4 Affrontare un caso di cattiva condotta

1. 
   

   
   Spiegare chiaramente qual è la politica disciplinare dell'azienda. Ogni dipendente deve essere consapevole delle conseguenze di una violazione del codice etico. Informarli delle specifiche misure disciplinari nel Manuale etico, durante le sessioni di orientamento per le nuove assunzioni e nelle sessioni di formazione continua.
   • Ad esempio, chiarire che qualsiasi dipendente sorpreso a rubare verrà licenziato immediatamente.

2. 
   

   
   Consentire ai dipendenti di segnalare comportamenti illeciti in modo anonimo. È necessario rendere disponibile un processo di reclamo riservato. Idealmente, i lavoratori dovrebbero essere in grado di presentare un reclamo al dipartimento delle risorse umane in modo anonimo. Se non si dispone di tale dipartimento, nominare un consulente o un comitato etico per ricevere i reclami e indagare su ciascun caso in modo confidenziale.
   • Che si tratti di un attacco sessuale o di altri comportamenti non etici, tutti dovrebbero sapere che possono segnalare un errore senza timore di rappresaglie.

3. 
   

   
   Intraprendere azioni disciplinari coerentemente e senza indugio. Esamina rapidamente le accuse e non relega i reclami all'oblio. Inoltre, assicurati di mantenere questo standard disciplinare per tutti coloro che lavorano per l'azienda, indipendentemente dalla posizione.
   • Misure disciplinari e premi per il buon comportamento devono andare di pari passo. Entrambi sono importanti per il rispetto delle regole etiche dell'azienda.