Come vendere qualsiasi cosa a chiunque

Contenuto

• stadi
• Parte 1 Mostrati a suo vantaggio
• Parte 2 Guadagna la fiducia del tuo cliente
• Parte 3 Chiudere la vendita

Il segreto di una buona vendita è di associare un determinato prodotto a una persona che, in un modo o nell'altro, sarà in grado di possederlo. Spetta al venditore abbinare le esigenze e i desideri dell'acquirente al prodotto in vendita. Anche se una vendita è quasi impossibile a meno che il cliente non ritenga di poter trarre profitto dall'acquisto, un venditore eccellente raggiungerà un accordo reciproco e un accordo in cui ciascuna parte trova soddisfazione. Fare una vendita va oltre la semplice vendita del prodotto stesso. Se vuoi eccellere nel campo delle vendite, devi anche vendere un'immagine affidabile di te stesso.

stadi

Parte 1 Mostrati a suo vantaggio

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   Vesti secondo le circostanze. Molti guru del business ti diranno che devi metterti in mostra se vuoi massimizzare le tue possibilità di chiudere una vendita. Anche se questo è assolutamente corretto, non significa necessariamente che devi metterti sul trentuno. Invece, vestiti per mettere il cliente nell'umore migliore e impressionare il meglio. Gli abiti da città sono abbastanza comuni nel mondo degli affari di livello superiore, ma per un ambiente più informale, potresti voler attenerti a un abbigliamento casual. Anche se vuoi stupire l'acquirente con la tua professionalità e rispettare il codice di abbigliamento in vigore, devi anche avere aria accessibile e calda.
   • Se effettui la vendita sotto la responsabilità di un'altra persona, dovrai ovviamente tener conto della probabile reazione del tuo superiore ai tuoi vestiti prima di prendere in considerazione i capricci del cliente.
   • In caso di dubbi, tenere presente che un abbigliamento meno formale è adatto alla maggior parte delle situazioni aziendali. In generale, è meglio indossare qualcosa di troppo formale di un abito casual. Nel primo caso, potresti complicare il rapporto con il cliente, ma se indossi un abito troppo casual, avrai difficoltà a farti rispettare l'acquirente. Il rispetto è d'obbligo se si desidera chiudere la vendita.

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   Sii puntuale. La puntualità è un modo molto semplice (e facile) per impressionare un cliente e quasi chiunque con cui hai una relazione professionale. Essere puntuali non significa solo arrivare al momento, ma anche prepararsi per ogni momento che hai impostato. Ciò può comportare l'arrivo 15 minuti prima del previsto. Arrivando presto, avrai tutti i tuoi affari pronti e avrai il tempo di adattarti a qualsiasi imprevisto.
   • Un altro importante vantaggio della puntualità è che ti sentirai meno stressato. Se tendi ad essere stressato, andare a una riunione di vendita in anticipo ti darà il tempo di trovare orientamento e rilassarti.

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   Attira il tipo specifico di client che desideri. Uno degli aspetti chiave della routine di vendita è padroneggiare esattamente la tua offerta e indirizzare i tuoi clienti. Una volta che hai in mente il profilo del cliente ideale, puoi iniziare a farti un'idea del tipo di venditore che molto probabilmente acquisterebbe. Essere in grado di prevedere il venditore ideale per il tuo cliente è un ottimo modo per sapere gradualmente come dovresti essere.
   • Più specifici sono i tuoi clienti, migliore (e più facile) sarà per te.

Parte 2 Guadagna la fiducia del tuo cliente

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   Impara a conoscerlo. Conoscere le condizioni e i desideri dell'acquirente è altrettanto importante (se non di più) di quello che sai sul prodotto stesso. Quali sono i desideri o le esigenze dell'acquirente? E più specificamente, come puoi soddisfare questi desideri con il prodotto che hai da offrire? Il segreto di un'interazione positiva e reciprocamente vantaggiosa è mettersi nei panni dell'altra persona.
   • Anche se non conosci personalmente l'acquirente, hai la possibilità di assumere la maggior parte delle sue esigenze. In generale, i clienti che si recano in un luogo sono alla ricerca di esigenze simili. Se hai lavorato con abbastanza clienti in passato, potresti aver notato comportamenti simili.
   • Se hai a che fare con un cliente professionale, dai un'occhiata al suo profilo LinkedIn e fai ricerche nel suo settore per avere un'idea migliore di ciò che sta cercando.

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   Valuta le tue possibilità con l'acquirente. Nei primi minuti dopo l'incontro con un potenziale cliente, dovresti essere in grado di determinare approssimativamente quanto è probabile che la vendita venga effettuata. Se ritieni che l'acquirente non abbia bisogno del tuo prodotto o non abbia i fondi per pagarlo, è meglio accelerare la vendita. Anche se devi trattare tutti i clienti con pazienza e rispetto, qualunque siano le tue possibilità, non dovresti perdere tempo che è meglio dedicare ad altri acquirenti.

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   Sii interattivo Non appena ci si incontra, è importante trattare il cliente come un amico, non solo come un partner. Dato lo stigma degli agenti commerciali, molte persone hanno una cattiva impressione dei venditori e credono che il loro unico interesse sia quello di vendere i loro prodotti per diventare ricchi. Se vuoi stabilire una relazione concreta con il tuo cliente, assicurati di mostrare un vero interesse per lui come essere umano.
   • Potrebbe essere solo chiedergli come sta andando o come è andato il suo viaggio alla riunione.
   • Interagire attivamente con l'acquirente significa fare a meno di un passo di vendita preparato.Se il tuo cliente ha l'impressione di aver memorizzato in anticipo un tiro commerciale, sarà difficile sentirsi impegnato, anche se presenti perfettamente la tua offerta.
   • Ad esempio, per sembrare caloroso, prova a dire qualcosa del genere: "Sono felice per la tua presenza. Spero che tu abbia fatto un buon viaggio. "

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   Metti il ​​cliente al primo posto. Anche se il tuo obiettivo finale è vendere un prodotto o un servizio, puoi massimizzare le tue possibilità solo se metti le esigenze dei tuoi acquirenti e consumatori al di sopra delle tue. Quando una persona è veramente preoccupata per il nostro benessere, è molto facile accorgersene e ancor di più quando siamo maltrattati. C'è solo un modo per assicurarsi che il tuo cliente creda che tu stia dalla sua parte: si tratta di essere.
   • Se hai difficoltà a capire come fare questa impressione in una situazione reale, prova a immaginarti invece del cliente. Che cosa vuole? Come reagirebbe al tuo tono e cosa ci vorrà per lasciare felice e soddisfatto l'incontro?

Parte 3 Chiudere la vendita

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   Conosci il tuo prodotto Inutile dire che non puoi aspettarti di vendere un prodotto senza padroneggiarlo perfettamente e senza sapere come qualcun altro potrebbe trarne vantaggio. Che si tratti di un televisore usato o di un'azione di caduta libera, prenditi il ​​tempo per recensire il tuo prodotto. Cerca di studiarlo sia oggettivamente che emotivamente. I potenziali clienti sono principalmente motivati ​​dalle emozioni dell'acquirente e dalla loro logica, motivo per cui è importante considerare la soggettività nella tua analisi.
   • Ad esempio, un'azione di caduta libera può essere logicamente un rischio e una ricompensa, ma rappresenta anche un sogno per vincere rapidamente molti soldi.
   • Se analizzi alcune campagne di marketing di successo, vedrai che alcuni prodotti difficilmente vendono, principalmente a causa di una migliore caratteristica tecnica o di un dettaglio logico. In effetti, gli acquirenti sono più motivati ​​dal legocentrismo e da ciò che alcuni definirebbero senso dello "stile". Finché il prodotto ha una funzione pratica e determinata, la maggior parte dei clienti sarà interessata.

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   Pensa al prodotto come parte del tuo stile di vita ideale. Tutte le persone, siano esse clienti o meno, alla fine si sforzano di fare la differenza nelle loro vite. Sebbene alcuni dettagli possano variare notevolmente a seconda dell'individuo, la maggior parte delle persone cerca le stesse cose: successo, conforto e rispetto da parte dei propri simili. Qualunque sia il prodotto che offri, se vuoi venderlo, parte della vita del cliente deve beneficiare o migliorare. Riassumi le informazioni che hai sui desideri del cliente e sui vantaggi che il tuo prodotto o servizio apporta ai tuoi clienti. Scrivi il tuo passo di vendita con un focus su qualsiasi comunanza.
   • Ad esempio, se vendi un nuovo frigorifero, potresti concentrarti su come il cliente trarrà beneficio dall'efficienza energetica dell'elettrodomestico e dalla sua facilità d'uso rispetto al suo modello attuale.

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   Concludere il caso. Una procedura di vendita non è mai completa senza la vendita stessa. Effettua la transazione tra te e l'acquirente, sia che si tratti di uno scambio di denaro o della firma di un contratto di locazione. Inoltre, non essere mai troppo sicuro di te prima che un caso sia concluso ufficialmente. A volte i clienti esitano all'ultimo minuto e si ritraggono, e se ti comporti come se li avessi già convinti prima di allora, potresti farli pressione.
   • Non lasciare una vendita troppo lunga prima di concluderla. È perfettamente normale provare una certa apprensione quando si chiude una vendita. A nessun venditore piacerà che il suo intervento venga respinto. Allo stesso modo, se aspetti troppo a lungo, potresti perdere lo slancio e farti rubare la tua attività da un'altra concorrenza più aggressiva.

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   Non dimenticare di dare seguito. A seguito di una vendita, è necessario contattare il cliente per due motivi. In primo luogo, anche se hai già concluso il caso, contattarlo in seguito per chiedere la sua esperienza con il prodotto crea un rapporto professionale, che va oltre la pressione commerciale stessa. In secondo luogo, ottenendo feedback dal cliente, è possibile beneficiare di consigli utili sul proprio approccio di vendita.
   • In generale, è grazie ai clienti regolari che si può in gran parte recuperare gli investimenti nella comunità aziendale. Un modo efficace per aumentare la fedeltà dei clienti è offrire ai clienti regolari un'offerta speciale o uno sconto.
   • Sebbene molti clienti non completino un sondaggio nel loro tempo libero, molti potrebbero desiderare di farlo se offri loro un vantaggio speciale, come uno sconto per il servizio di ripetizione. Pertanto, non solo sei in grado di incoraggiare i clienti ricorrenti, ma puoi anche garantire un flusso costante di feedback.