Come terminare una lettera di reclamo

Contenuto

• stadi
• Parte 1 Scrivi il paragrafo conclusivo
• Parte 2 Scegli il modulo di cortesia

Come consumatore, scrivere una lettera di reclamo è spesso il modo migliore per esprimere la tua insoddisfazione. I tuoi reclami possono riguardare un problema riscontrato con l'organizzazione di un servizio o con uno dei prodotti di un'azienda. Potresti aver già scritto il corpo della tua lettera, ma non sei in grado di completarla adottando un tono professionale. È indispensabile che il paragrafo conclusivo della tua posta sia impeccabile. Tutto quello che devi fare è aggiungere una formula educata che sembra sia formale che autentica.

stadi

Parte 1 Scrivi il paragrafo conclusivo

1. 
   

   
   Richiedi una risposta. Inizia questo paragrafo chiarendo che desideri che ci sia un seguito alla tua richiesta. Questo dirà al destinatario della posta che ti aspetti che risponda alle tue domande.
   • Ad esempio, puoi scrivere "in attesa della tua risposta al mio reclamo" o "sperando che la mia posta non venga ignorata. "

2. 
   

   
   Metti in evidenza il tuo coinvolgimento come consumatore. Se hai già acquistato questo marchio in passato e sei un cliente fedele, segnalalo nel paragrafo di chiusura. Saprai che la tua soddisfazione è importante per il fatturato dell'azienda.
   • Ad esempio, puoi scrivere "Come cliente fedele, spero che considererai il mio problema e troverò una soluzione" o "Sono stato un cliente fedele del tuo marchio per molti anni e spero che accetti il ​​mio reclamo sul serio. "

3. 
   

   
   
   
   Stabilisci una scadenza. Fare pressioni sulla società dando una scadenza entro la quale si richiede di ricevere una risposta alla propria posta. Aggiungete che se non vi è stata alcuna risposta alla vostra richiesta prima di tale data, intendete presentare ricorso a un'associazione di consumatori o al ramo per la prevenzione di frodi e concorrenza.
   • Ad esempio, puoi dire questo: "Vi lascio una settimana per rispondere alla mia richiesta. Oltre tale data, sarò costretto a chiedere il parere di un'associazione di consumatori o della sezione concorrenza e industria. la repressione della frode. "

4. 
   

   
   Elencare le fatture allegate alla posta. Se si allega una ricevuta o fattura alla spedizione per confermare l'acquisto, si prega di specificarlo alla fine della lettera per assicurarsi che il destinatario ne sia a conoscenza. Fornire questo tipo di prova può supportare la richiesta e dimostrare che la richiesta è legittima.
   • Ad esempio, non esitare a scrivere in bianco e nero "Per la cronaca, allegare una copia della ricevuta come prova di acquisto dell'articolo in questione. "

5. 
   

   
   
   
   Dai i tuoi dettagli. Concludere l'ultimo paragrafo citando il proprio indirizzo di contatto, il proprio indirizzo e-mail o il proprio numero di telefono. Indica se si tratta del tuo numero privato o professionale e se stai parlando con una società straniera, non dimenticare il numero di telefono del tuo paese.
   • Ad esempio: "Puoi contattarmi telefonicamente al numero (+33) 0477990198."

Parte 2 Scegli il modulo di cortesia

1. 
   

   
   Usa "Per favore accetta i miei migliori saluti. » Questo lungo e prolungato colpo di scena è quello più usato per concludere una lettera per qualcuno che non conosci personalmente in un cono ufficiale, ad esempio se stai indirizzando un'azienda. Terminare una partita in questo modo è la prova della serietà.

2. 
   

   
   Termina con "Distinti saluti" o "Cordiali saluti". Se si desidera utilizzare una formula di cortesia meno modellata e un po 'più calda, queste due espressioni possono essere utili.

3. 
   

   
   Iscriviti. Inserisci il tuo nome appena sotto l'ultima frase educata. Puoi scrivere la tua firma a mano o digitare il computer se preferisci.